領事服務 利民惠民更便民(領事服務)
“掌上辦”“零跑腿”“全天候”的海外領事證件業務和領保服務來啦！5月31日正式上線的“中國領事”APP，已于9月中旬完成全球部署。至此，海外中國公民可“一鍵直達”中國使領館，在線辦理護照及旅行證、退休人士養老金資格認證、領事認證查驗等。不僅如此，“中國領事”APP還提供領事新聞資訊、海外目的地介紹、緊急事件求助等功能，為中國公民海外安全出行保駕護航。
打開“中國領事”APP頁面，只需輕輕點擊和滑動屏幕，足不出戶，短短幾分鐘就可在線提交辦理領事業務申請。一位成功辦理證件的用戶在網上留言：“疫情期間辦理護照不預約、不跑腿，方便又安全，感謝祖國，感謝使館！”
回望領事工作發展歷程，不少在領事崗位深耕多年的外交部領事司工作人員無不感慨領事工作信息化的巨大變化。從一筆一畫手寫護照、簽證，到機械化打印，再到簽發電子護照、生物識別簽證，中國領事工作經歷數十載信息化建設，實現飛躍式發展，每年推出多項便民、利民、惠民舉措，讓公眾享受到實實在在的好處。
據外交部領事司介紹，領事信息化發展起步于上世紀90年代，通過“三步走”規劃奠定了領事信息化基礎：3年起步，從1995年至1997年，領事信息化從無到有，從“刀耕火種”進入單機電腦制證；9年砥礪，至2007年，從“單機版”到“局域網”領事證件工作全流程體系建立；5年接力，至2012年，基本實現“全球聯網”，領事信息化全球體系基本成型。
黨的十八大以來，領事信息化建設進入高速發展期。2012年11月，國內31個省區市全部實現因公電子護照簽發。2014年12月，所有駐外使領館實現簽發電子護照，標志電子護照項目順利建設完成。為更好維護國家安全，提高中國簽證防偽性能，2014年11月，外交部啟動生物識別簽證項目，并于2017年9月14日由中國駐尼日利亞使館簽發了全球首張生物識別簽證。截至2020年12月31日，生物識別簽證完成在115個國家、170個駐外使領館部署并實施。
近年來，隨著“移動+智慧化”時代到來，多個領事電子信息系統上線。2018年打造“一網兩微一端”領事信息服務體系；2019年，駐外使領館逐步開通移動支付，海外婚姻預約系統上線；2020年起開始籌建“掌上”領事信息服務平臺，旨在推出更多“指尖上”的服務，不斷提升領事工作數字化水平。
中國領事信息化建設之路，是領事工作利民、惠民、便民的實踐之路。未來外交部領事司將進一步強化服務意識，創新服務方式，提升服務水準，通過信息化手段，將領事工作“接地氣、惠民生”的優勢發揮到極致。 【編輯:劉星辰】